Контент-менеджер

Привет!

Мы — команда UX Feedback (https://uxfeedback.ru), аккредитованная IT-компания и B2B SaaS-платформа, которая помогает компаниям по-настоящему слышать своих пользователей. Каждый день наши клиенты превращают «голос потребителя» (Voice of The Customer) в понятные выводы и рабочие решения с помощью наших продуктов.

С нами работают крупнейшие компании России: Яндекс, Авито, Циан, HH, М.Видео, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен, Спортмастер, ТЕЛЕ2, QIWI, S7, Авиасейлс, ПИК и многие другие.

О позиции

Ищем самостоятельного контент-менеджера, который умеет писать живые и интересные тексты, рассказывать о сложном простым языком, самостоятельно искать нужную фактуру и не боится общаться (в том числе выходить на контакт с новыми людьми, проводить интервью и поддерживать диалог).

Важно понимать связь контента с метриками, регулярно самостоятельно анализировать результаты и на основе данных и наблюдений предлагать следующие шаги.

Нам нужен человек, который не просто выпускает материалы, а вместе с командой развивает контентные каналы и постепенно выстраивает работающую систему контент-маркетинга.

Мы ждём проактивности. Не готового ТЗ, а желания самому разобраться в теме, собрать контекст, поговорить с людьми и прийти с предложением. Для нас контент — это тоже продукт. Поэтому важно, чтобы ты не просто делал материалы, а задавался вопросами: кому это нужно, как мы поймём, что сработало, как сделать так, чтобы это работало повторяемо. Опыт в продуктовой команде или рядом с продактами будет сильным плюсом, но главное, чтобы ты уже так думал.

На старте основной фокус — Telegram, email-рассылки и LinkedIn. Нужно видеть проблемы и точки роста, проявлять инициативу, тестировать гипотезы и следить за тем, что меняется в результате.

Приоритетные задачи на первые 3 месяца:

Telegram-канал:
— Провести анализ и разобраться, что сейчас работает, а что нет
— Поддерживать регулярность публикаций и аналитику по базовым метрикам без пошагового контроля
— Предложить и защитить план на ближайший квартал: гипотезы, форматы, что тестируем и каких результатов ожидаем

Email-рассылки:
— Собирать, оформлять и отправлять письма для рассылки
— Анализировать результаты рассылок по базовым метрикам

LinkedIn:
— Поддерживать регулярные публикации на английском языке (ориентировочно один пост в неделю)

Задачи в целом:
— Развивать Telegram-канал: работать с рубриками и форматами, предлагать и тестировать гипотезы, анализировать результаты и искать возможности для роста аудитории. Со временем — самостоятельно находить и организовывать коллаборации с другими Telegram-каналами, включая гостевые публикации и рекламные размещения
— Работать с внутренними экспертами: проводить интервью и общие звонки для формирования позиции компании по ключевым темам, собирать фактуру и превращать её в экспертный контент
— Работать с внешними экспертами: периодически проводить исследования рынка и интервью с его представителями, чтобы понимать контекст индустрии, сравнивать его с позицией компании и транслировать результаты в контенте
— Развивать email-канал: со временем подключаться к развитию стратегии, сегментации, цепочек и тестированию гипотез
— Вести LinkedIn на фоновом уровне: поддерживать регулярную активность аккаунта с помощью еженедельных постов на английском языке
— Анализировать результаты своего контента: регулярно смотреть на основные метрики каналов, сопоставлять их с задачами публикаций и использовать выводы для дальнейшей работы

— Умение глубоко разбираться в теме: ресёрч, интервью, самостоятельный сбор фактуры, поиск экспертов и холодные контакты
— Умение писать живые, понятные и содержательные тексты
— Анализ метрик контента: выводы и следующие шаги
— Продуктовое мышление в контенте: понимаешь, зачем делаешь каждый материал, как проверишь, что он нужен, и как выстроить повторяемую систему
— Опыт работы с B2B-контентом для сложных продуктов и длинного цикла сделки
— Умение договариваться: о коллаборациях, размещениях и условиях сотрудничества. Спокойно ведёшь переговоры и отстаиваешь интересы компании
— Умение работать с контент-планом, приоритетами и регулярными публикациями
— Опыт работы с Telegram и email-рассылками
— Английский B2 для самостоятельной работы с источниками, исследованиями и подготовки постов для LinkedIn. Более высокий уровень будет преимуществом

Необходимо предоставить примеры опубликованных работ.

Будет плюсом опыт
— Работы в продуктовой команде или рядом с продактами, исследователями и аналитиками
— Развития Telegram-канала, работы с рекламными размещениями и рекламными бюджетами
— Коллабораций, гостевых публикаций и партнёрских материалов
— Создания крупных единиц контента: лонгридов, разборов, отчётов и других материалов
— Работы с сегментацией, цепочками и стратегией email-маркетинга
— Работы с SaaS, UX/CX, исследованиями или другими сложными экспертными темами

Личные качества
— Самостоятельность и ownership: умеешь не только выполнять задачи, но и замечать, что нужно сделать дальше, без подробного ТЗ
— Инициативность: не боишься самостоятельно искать информацию, выходить на контакт с людьми и предлагать новые подходы
— Коммуникабельность: не боишься выходить на контакт, просить и торговаться, когда это нужно для результата
— Системное мышление: видишь связь между контентом, каналами, аналитикой и задачами бизнеса
— Любопытство: хочешь разбираться в продукте, аудитории и сложных темах
— Работа с обратной связью: умеешь обсуждать правки, задавать вопросы, предлагать альтернативы и улучшать свой результат
— Внимательность: проверяешь факты, ссылки и другие важные детали

— Удалённый формат работы из любой точки мира
— Оформление в аккредитованной ИТ-компании
— Ежегодный грант на обучение — 30 000 ₽
— Встречи команды в коворкингах разных городов, летние съезды и походы
— Честность и открытость внутри компании, прозрачность целей и процессов
— Атмосферу: гибкость, поддержка инициатив, возможность довольно быстро запускать и тестировать разные гипотезы
— Сплочённый коллектив, которым гордимся: умеем не только работать, но и отдыхать вместе
— Гибкость в организации своего времени при уважении общих договорённостей и целей
— Возможность непрерывного развития профессиональных и личных скиллов за счёт работы с крупнейшими клиентами страны в сфере
— Возможность вместе с нами менять и развивать индустрию исследований и работы с пользовательским опытом

О процессе подбора

В сопроводительном письме пришли пару примеров текстов, которые писал — тема неважна, нам просто хочется почитать, как ты пишешь.

Дальше процесс простой:
— HR-интервью — знакомимся друг с другом
— Тестовое — на пару часов твоего времени
— Интервью с нанимающим менеджером
— Финальная встреча с CEO